Procédures de communication
des outils de com' et une feuille de route pour l'interne
Est Métropole Habitat effectue des travaux de réhabilitation et assure la gestion de ses résidences. Durant toutes les étapes d'intervention, les équipes communiquent auprès des habitants pour les tenir informés des changements. Pour cela, des procédures de communication sont standardisées pour faciliter le travail de chacun : les feuilles de route distribuées aux équipes sont accompagnées d'outils de communication spécifiques (guides, infographies, affichage, plaquette). Certains de ces outils peuvent être mis à jour directement et facilement pour plus de flexibilité et de réactivité.
Le guide "Les clés de la réhab" est distribué aux locataires en début de réhabilitation et permet d'expliquer le déroulement des travaux qui auront lieu sur leur résidence.
Ici, une infographie réalisée suite à une enquête auprès des locataires.